STATIC REFERENCE

Nền tảng max10 được xây dựng bởi ai và vì mục đích gì

Chúng tôi là đội ngũ vận hành max10, nền tảng casino trực tuyến phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép...

Đội ngũ vận hành tại Việt NamHỗ trợ 24/7 bằng tiếng ViệtTích hợp MoMo ZaloPay VNPayLobby game từ 30+ nhà phát hànhBảo mật tài khoản hai lớp
Khám phá sảnh Xem FAQ
max10 Nền tảng max10 được xây dựng bởi ai và vì mục đích gì
max10 Tại sao max10 tồn tại và chúng tôi phục vụ ai

Tại sao max10 tồn tại và chúng tôi phục vụ ai

Chúng tôi xây dựng max10 để đáp ứng nhu cầu người chơi Việt Nam muốn trải nghiệm casino trực tuyến mượt mà, không gián đoạn và thanh toán địa phương. Thay vì tập hợp nhiều sản phẩm rời rạc, chúng tôi đặt live casino, slot và sportsbook vào một giao diện duy nhất để bạn chuyển đổi giữa các phòng mà không

cần đăng xuất. Đội ngũ chúng tôi làm việc trực tiếp với các studio game hàng đầu như Pragmatic Play, Evolution và JILI để mang bàn baccarat trực tiếp, phòng slot tính năng cao và bảng kèo thể thao về một chỗ. Chúng tôi tích hợp ba cổng thanh toán chính – MoMo, ZaloPay và VNPay – ngay trong giao diện nạp

rút để bạn không phải rời trang khi cần bổ sung số dư. Mọi quyết định thiết kế đều hướng đến trải nghiệm người dùng Việt: ngôn ngữ tiếng Việt đầy đủ, hỗ trợ khách hàng địa phương và quy trình mở tài khoản tối giản.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
BA TRỌNG TÂM

Chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực chính

Để đảm bảo mỗi phiên chơi đều mượt mà, chúng tôi chia nguồn lực thành ba nhóm: nhóm vận hành lobby game, nhóm thanh toán địa phương và nhóm chính sách bảo...

max10 Hợp tác với 30+ studio phát hành
LOBBY GAME

Hợp tác với 30+ studio phát hành

Đội ngũ lobby của chúng tôi làm việc trực tiếp với Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG...

max10 Tích hợp ba cổng thanh toán Việt Nam
THANH TOÁN ĐỊA PHƯƠNG

Tích hợp ba cổng thanh toán Việt Nam

Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn có thể nạp...

max10 Bảo vệ tài khoản hai lớp và mã hóa đầu cuối
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Bảo vệ tài khoản hai lớp và mã hóa đầu cuối

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi triển khai xác thực hai yếu tố qua SMS...

CƠ CẤU NỀN TẢNG

Các con số định hình hoạt động hàng ngày của chúng tôi

30+
Studio game tích hợp
< 6 giờ
Thời gian xử lý rút tiền
3 kênh
Hỗ trợ 24/7 (chat, email, phone)
99.7%
Uptime máy chủ hàng tháng
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba cách để liên hệ đội ngũ của chúng tôi

Chúng tôi vận hành ba kênh hỗ trợ song song để bạn chọn phương thức phù hợp nhất với tình huống: live...

Live Chat Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên...
Email Support Gửi email đến [email protected] khi bạn cần đính...
Hotline Tiếng Việt Gọi đường dây nóng khi bạn cần hỗ...
TIÊU CHUẨN VẬN HÀNH

Cách chúng tôi duy trì sự minh bạch và bảo mật

Chúng tôi áp dụng sáu nguyên tắc vận hành để đảm bảo mọi người chơi đều nhận được trải nghiệm nhất quán: mã hóa dữ liệu đầu cuối, xác thực hai yếu...

Mã hóa TLS 1.3

Mọi lưu lượng truy cập giữa trình duyệt của bạn và máy chủ max10 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Điều này có nghĩa là thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và chi tiết thanh toán không thể bị chặn giữa đường. Bạn có thể xác minh chứng chỉ SSL bằng cách nhấn vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ.

Xác thực hai yếu tố

Chúng tôi gửi mã OTP qua SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc IP lạ. Bạn cũng có thể bật yêu cầu OTP cho mọi lần rút tiền trong phần Cài Đặt Bảo Mật. Mã OTP hết hiệu lực sau năm phút và không thể sử dụng lại.

Tuân thủ PCI DSS

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu thanh toán trên máy chủ đáp ứng chuẩn PCI DSS Level 1, cao nhất trong ngành thẻ thanh toán. Thông tin thẻ và ví điện tử được mã hóa riêng biệt và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được log giao dịch khi cần xử lý tranh chấp.

Điều khoản dịch vụ tiếng Việt

Chúng tôi dịch toàn bộ điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và quy tắc game sang tiếng Việt để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ trước khi mở tài khoản. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo và đăng bản cập nhật lên trang Chính Sách.

Kiểm tra hệ thống game định kỳ

Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi chạy bộ kiểm tra tự động hàng tuần trên API của các studio game để đảm bảo tỷ lệ trả thưởng RTP không bị lệch và kết quả vòng quay được tạo ngẫu nhiên. Báo cáo kiểm tra lưu trong hệ thống nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.

Công khai thời gian xử lý rút tiền

Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng sáu giờ làm việc kể từ khi nhận được xác nhận OTP và hoàn tất xác minh danh tính. Nếu có trường hợp chậm trễ do ngân hàng hoặc cổng thanh toán, bạn sẽ nhận được email thông báo cụ thể về lý do và thời gian dự kiến hoàn tất.

SỰ NHẤT QUÁN

Bảy yếu tố chúng tôi giữ ổn định mọi lúc

Chúng tôi tin rằng trải nghiệm nhất quán quan trọng hơn sự thay đổi liên tục. Dưới đây là bảy yếu tố mà chúng tôi cố gắng duy trì ổn định hàng...

01

Danh sách studio game

Chúng tôi ký hợp đồng dài hạn với 30+ studio phát hành để đảm bảo bạn không bị mất quyền truy cập vào phòng game yêu thích do tranh chấp bản quyền đột ngột. Nếu có studio mới được thêm vào, chúng tôi thông báo trước ít nhất một tuần.

02

Phương thức thanh toán địa phương

MoMo, ZaloPay và VNPay sẽ luôn có mặt trong menu nạp rút tiền. Chúng tôi không thay đổi cổng thanh toán đột ngột giữa tháng vì hiểu rằng bạn đã quen với quy trình nạp tiền cụ thể và không muốn học lại từ đầu.

03

Ngưỡng rút tiền tối thiểu

Mức rút tối thiểu hiện tại là 200,000 VNĐ và chúng tôi giữ nguyên con số này trong suốt năm. Nếu cần điều chỉnh do chính sách ngân hàng hoặc phí giao dịch, bạn sẽ nhận được email thông báo trước ba mươi ngày.

04

Thời gian xử lý giao dịch

Chúng tôi cam kết xử lý rút tiền trong vòng sáu giờ làm việc và nạp tiền được xác nhận trong hai phút. Nếu có sự cố hệ thống hoặc bảo trì, chúng tôi đăng thông báo lên trang chủ và gửi SMS cho người dùng đang có giao dịch đang chờ.

05

Giờ hoạt động hỗ trợ

Live chat, email và hotline đều hoạt động 24/7 không ngừng nghỉ. Chúng tôi không giảm giờ hỗ trợ vào cuối tuần hay ngày lễ vì hiểu rằng bạn có thể chơi bất cứ lúc nào và cần trợ giúp ngay khi gặp vấn đề.

06

Giao diện tiếng Việt

Toàn bộ menu, nút bấm, thông báo lỗi và email hệ thống đều được dịch sang tiếng Việt. Chúng tôi không chuyển đổi ngôn ngữ mặc định theo vị trí IP vì muốn bạn luôn thấy giao diện quen thuộc mỗi khi đăng nhập.

07

Chính sách xác minh tài khoản

Bạn cần tải lên CMND hoặc CCCD một lần khi mở tài khoản, và chúng tôi yêu cầu xác minh lại chỉ khi số điện thoại hoặc địa chỉ email thay đổi. Quy trình xác minh không thay đổi giữa các đợt để bạn không phải đọc lại hướng dẫn mỗi lần cập nhật thông tin.

ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm max10

Chúng tôi xác định thương hiệu max10 qua sáu yếu tố có thể nhìn thấy và trải nghiệm được: giao diện một trang cho tất cả loại hình...

Giao diện một trang Bạn không cần đăng xuất rồi đăng nhập lại khi...
Tích hợp ba ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện trong menu nạp rút...
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi làm...
Ứng dụng di động Bạn có thể tải ứng dụng max10 cho iOS từ...
Bảo mật hai lớp Chúng tôi yêu cầu mật khẩu khi đăng nhập và...
Danh mục 30+ studio Chúng tôi hợp tác trực tiếp với Pragmatic Play, Evolution...

Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về max10

max10 được vận hành bởi đội ngũ có trụ sở khu vực phục vụ thị trường Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không công bố địa chỉ văn phòng cụ thể vì lý do bảo mật, nhưng toàn bộ nhân viên hỗ trợ và kỹ thuật làm việc theo múi giờ Việt Nam và giao tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chọn tích hợp ba ví điện tử phổ biến vì chúng xử lý giao dịch nhanh hơn chuyển khoản ngân hàng truyền thống. Bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và số dư xuất hiện trong tài khoản max10 sau hai phút, trong khi chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến một giờ.

Chúng tôi tích hợp hơn ba mươi studio bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, NetEnt và Play'n GO. Mỗi studio sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên RNG được kiểm định độc lập, và chúng tôi chạy kiểm tra định kỳ trên API để xác minh RTP không bị can thiệp.

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng sáu giờ làm việc sau khi bạn xác nhận OTP và hoàn tất xác minh danh tính nếu cần. Khi giao dịch được phê duyệt, tiền sẽ chuyển về ví điện tử của bạn trong vòng mười lăm phút tùy thuộc vào tốc độ xử lý của nhà cung cấp ví.

Chúng tôi vận hành ba kênh hỗ trợ 24/7: live chat trên trang chủ, email [email protected] và hotline hiển thị trong mục Liên Hệ sau khi đăng nhập. Tất cả nhân viên đều nói tiếng Việt và làm việc theo ca để đảm bảo có người trực mọi lúc.

Chúng tôi cung cấp ứng dụng cho iOS và Android. Người dùng iPhone tải từ App Store, còn người dùng Android tải file APK từ trang chủ max10.best rồi cài đặt thủ công. Ứng dụng đồng bộ số dư tài khoản theo thời gian thực và hỗ trợ đầy đủ live casino, slot và sportsbook.

Bạn cần tải lên ảnh CMND hoặc CCCD rõ nét khi mở tài khoản hoặc trước khi rút tiền lần đầu. Đội ngũ xác minh của chúng tôi xử lý tài liệu trong vòng hai giờ làm việc và gửi email thông báo kết quả. Nếu ảnh không rõ hoặc thiếu thông tin, bạn sẽ được yêu cầu tải lại.